Introdução:
Recepcionista é a designação da profissão onde o trabalhador deve ficar naentrada de um estabelecimento para recepciona, atender e orientar alguém. É quem indica, avisa, recebe algo ou alguém, distribui informações e documentos ,guarda por tempo determinado correspondências e recados. É um importante auxílio na segurança do estabelecimento.
Seguindo essas diretrizes estão apontados abaixo, em forma de síntese, alguns dos principais pontos a serem tratados na preparação dos profissionais. Esta formação é bastante complexa, devemos alertar e, compreende uma gama de estudos bastante longa que se completa com o exercício da profissão. Assim, este trabalho orienta o profissional em seus primeiros passos e procura garantir sucesso na sua empreitada, motivando para maiores conquistas. Àqueles que já desenvolvem essa arte, procuramos montar este curso de forma que a experiência vivida pelos autores também possa complementar ou suplementar as experiências dos que escolherem este material como seu apoio.
Objetivo:
Este material tem o objetivo de orientar aqueles que realizam ou realizarão a arte do atendimento a clientes em condomínios comerciais / residenciais. Desta forma, os conceitos presentes nas funções de porteiro, recepcionista e ascensorista são aqui abordadas buscando enfatizar o desenvolvimento das competências e habilidades do profissional ou futuro profissional.
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